Técnico Virtual

Wie kan de Virtual Technician - Oi Technical Support helpen?

Hallo klanten - individuele of rechtspersoon (CPF / CNPJ) die Oi Fibra, breedband, vaste telefonie of tv hebben gecontracteerd.

Welke problemen helpt de Virtual Technician u op te lossen?

Gerepareerd door glasvezelkabels: lijnwisselingen, geen oproep en luidruchtige telefoon maken of ontvangen.

Tv en internet per glasvezel: problemen op tv en op internet

Breedband: geen internet, traag internet of constante dalingen in verbinding;

Opgelost: de telefoon ontvangt of belt niet, dempt of piept;

TV: Incompatibele kaart, Geen signaal, Oi Service Inactive TV en Zwart / blauw scherm;

Wat doet Virtual Technician - Hi Support?

Wissel wachtwoord wi-fi en netwerknaam uit;

Biedt afstandsbediening handleiding voor vezels;

Voert automatische instellingen uit in moden;

Reset automatisch het modemsignaal;

Voert een automatische lijn-, internet- of tv-scan uit;

Identificeert massale mislukking in de regio;

Consult, planning en herschikking van technische bezoeken;

En anderen;

Opmerking: sommige procedures zijn niet beschikbaar voor alle modems en voor alle soorten reparaties.

Hoe de Virtual Technician te gebruiken Hallo?

Naar tv-client:

Na het downloaden opent u de app met het contractnummer en de CPF / CNPJ- of My Hi-aanmelding van de lijneigenaar.

Het klantnummer moet worden geraadpleegd op de factuur naast uw CPF / CNPJ-nummer.

Voor vaste of breedbandklanten:

Na het downloaden, opent u de app met het vaste nummer en de CPF / CNPJ van de lijneigenaar.

Voor vezelcliënt:

Na het downloaden, opent u de app met het klantnummer en CPF / CNPJ van de lijnhouder of My Hi login.

Het klantnummer moet in uw account worden geraadpleegd in de buurt van persoonlijke gegevens.

Houd uw app altijd up-to-date. Op die manier kunnen we altijd nieuwe oplossingen en verbeteringen voor u aanbieden.

Houd uw app altijd up-to-date. Op die manier kunnen we altijd nieuwe oplossingen en verbeteringen voor u aanbieden.